50 Jahre Fliesen-Erfahrung Große Fliesen-Ausstellung 50€ Tankgutschein Kostenloser Versand ab 2500€
Showroom geöffnet 10 - 18 Uhr
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FAQ

Bestellungen

Die Produkte aus unserem Onlineshop kannst du ganz einfach über den Bestellprozess (Check-Out) bestellen. Zusätzlich kannst du deine Bestellung per Telefon: 06221 6472170 oder per E-Mail an: office@fliesen-store.com aufgeben.

Artikel, die wir auf Lager haben, haben eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen. Artikel, die wir beim Hersteller bestellen müssen, liefern wir dir innerhalb von 3 Wochen nach Hause.
Optional können wir bei Lagerartikeln einen Expressversand anbieten. Somit wäre deine Bestellung innerhalb von 3 Werktagen bei dir.

Die Mindestbestellmenge ist ein Paket. Die meisten Pakete beinhalten zwischen 1-2 m². Das ist somit auch die Mindestbestellmenge.

Die Kosten für die Lieferung können je nach Postleitzahl und Bestellmenge variieren. Du kannst mit einem Betrag von 50 - 150 € rechnen. Ab einem Warenwert von 1.500 € ist die Lieferung kostenlos.

Alternativ kann bei uns immer vor Ort abgeholt werden, was für dich kostenfrei ist.

Schäden an unseren Paketen sollten am besten vor dem Auspacken dokumentiert werden. Falls du bei der Palette irgendetwas Auffälliges siehst, bitte sofort dokumentieren.

Falls der Schaden durch die Logistik oder durch uns verursacht wurde, kannst du die Fliesen selbstverständlich zurückgeben. Wurde der Schaden durch dich verursacht, können wir die Fliesen leider nicht zurücknehmen.

Falls dir die ausgesuchten Fliesen nicht gefallen, kannst du sie zurückgeben. Die Lieferung und eine Eigenbeteiligung im Wert von 20 % des Warenwertes müssen wir dir leider berechnen.

Fliesen

Wir erstellen Angebote, die für einen Monat gültig sind.

Prinzipiell ist die Fliese aus Feinsteinzeug für den Bode, Wand und Outdoorbereich geeignet. Bei uns sind 95 % aller Fliesen aus Feinsteinzeug.

Die Fliese aus Steingut ist aufgrund der etwas höheren Wasseraufnahme nur für die Wand geeignet.

Grundsätzlich kannst du mit einer matten Oberfläche nichts falsch machen, da sie die Rutschhemmung für alle Bereiche erfüllt.

Bei polierten Oberflächen raten wir von der Verlegung auf dem Boden, im Bad, aufgrund der nicht vorhandenen Rutschfestigkeit ab. Auch hierfür haben wir meistens als Alternative für die polierten Oberflächen auch die matte Variante.

Für die Wand sind jegliche Oberflächen in allen Bereichen (Bad, Wohnzimmer, Schlafzimmer etc.) geeignet.

Grundsätzlich empfehlen wir in der Dusche eine Rutschfestigkeit von mindestens R10-B in privaten Haushalten. Im Falle von Mietobjekten oder jeglichen Gewerben ist eine Rutschhemmung von R11 Vorschrift. Wir können auch Mosaike empfehlen, die aus jeglicher Fliese geschnitten werden können und die Rutschfestigkeit von R11 erfüllen.

Speziell für dieses Problem haben unsere Hersteller bestimmten Serien, bei denen es das gleiche Design in R10-B und R11 gibt. Somit kann man auch in einer begehbare Dusche durch Fliesen die höchste Sicherheit garantieren.

Prinzipiell werden die Kosten der Verlegung teurer, sobald das Format der Fliese größer wird.

Dieses Schema wird ab der Größe 60x120 cm relevant, weil man hier vom "Großformat" spricht. Das Format von 120x120 cm und größer empfehlen wir nur von Profis verlegen zu lassen, um eine sorgenfreie Verlegung zu garantieren.

Pauschal ist diese Frage immer schwierig zu beantworten. Grundsätzlich kann man sagen: Je größer der Raum, desto größer darf die Fliese sein. Man sollte aber jedes Objekt individuell betrachten und zusätzlich die Maße des Raumes, Lichtverhältnisses, Deckenhöhe und angrenzende Räume in der Umgebung beachten.

Man kann bei Räumen, die Boden- und Wandfliesen benötigen, mit dem Format etwas spielen. Es muss nicht das gleiche Format an Boden und Wand verlegt werden!

Grundsätzlich gilt: Je größer das Format, desto teurer die Fliese. Die Oberflächen lappato und poliert sind zusätzlich etwas teurer, da die Fliese mit verschiedenen Techniken poliert sind.

Fliesenstore Heidelberg

Wir sind für dich Mo. - Fr. von 10:00 - 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 - 14:00 Uhr vor Ort. Falls du in dieser Zeit nicht zu uns kommen kannst, können wir einen Termin außerhalb der Öffnungszeiten ausmachen. Schreibe uns dazu eine E-Mail an office@fliesen-store.com oder rufe uns an unter: 06221 6472170.

Wir haben zahlreiche Parkplätze vor Ort. Von den Parkplätzen ist es ein Katzensprung in den Showroom. Du musst dir als keine Gedanken bezüglich des Parkens machen.

Wir planen für dich eine Stunde ein. Die meisten Kunden brauchen allerdings weniger als eine Stunde. Somit haben wir genug Zeit für dich!

Gerne darfst du deinen Hund zu uns mitnehmen. Wir freuen uns jedes Familienmitglied begrüßen zu dürfen!